Ce sont des voleurs et des menteurs. En plus d'être des incompétents. Ils se disent les meilleurs et c'est totalement faux. Ne les croyez pas.
Aux premiers abords vous aurez l'impression d'être dans une agence compétente... mais on vous trompe chaque fois que vous y mettez le pied.
1/ lors de votre souscription surveillez bien ce que vous signez. Ils n'hésitent pas à vous "vendre" une formule qui ne correspond pas au prix. Je m'explique on m'a fait croire que pour 30€ par mois j'avais la meilleure formule mais en réalité ce n'était pas le cas. J'ai signé l'offre de base. Elle m'a mit sous les yeux la meilleure formule et m'a fait signer la bas-de-gamme. Un tour de passe passe ni vu ni connu....
2/ Demander des preuves écrites de ce qu'ils vous disent..!! Ils ne sont pas d'accord entre eux. Il y a un gros manque de professionnalisme et de compétences. Ils ne savent même pas de quoi ils parlent pour vous dire...
On vous donne une version puis une autre puis encore une autre.. Et quand vous revenez au bout de 3 fois on vous dit "non ce n'est pas comme ça " puis on vous sort le fameux cahier des dispositions légales.
Ils vous feront perdre du temps car ils ne veulent pas que vous sachiez la vérité. Vous pensez être dans une bonne mutuelle mais vous avez tors car on vous MENT! Ce sont des techniques commerciales malhonnêtes et de la dissimulation.
3/ Sachez que le jour de votre souscription on vous dira oralement que même si vous n'êtes plus dans l'éducation nationale les tarifs restent inchangés, et bien c'est TOTALEMENT FAUX. A la seconde où vous n y êtes plus on vous envoi un courrier pour vous dire que vos mensualités vos augmenter de plus de 10€ par mois en plus de la formule !
4/ si vous voulez résilier on vous dira qu'il suffira d'apporter une attestation d'affiliation de votre nouvelle mutuelle et que vous serez rembourser de tous les mois depuis la nouvelle affiliation. C'est FAUX. Après des aller retour et en présence des responsables j'ai eu le fin mots : 5 mois de préavis qu'importe si vous avez déjà souscrit à votre mutuelle et aucun remboursement rétroactif !!! C'est une technique commerciale malhonnête pour "gagner" des mois d'adhésion. Ils grappilent. Ils grappilent. On vous dit 10 mensonges avant d'avoir 1 vérité. Pour résilier vous pouvez aller le faire sur place pas besoin de recommandé avec AR.
5/ même si vous les mettez devant les faits accomplis ils ne chercheront pas à trouver des solutions. Ils vous diront "les textes c'est les textes " pour vous clouer le bec et ne seront même pas désolés qu'on vous ait entourlouper.
6/ si vous le pouvez ne prenait pas la sécurité sociale avec eux ! Le jour où vous n'êtes plus dans l'éducation nationale vous devrez passer à la cpam et la c'est 4 mois d'attente et plus. Entre 2 la sécurité sociale mgen ne vous couvrent plus si vous n'êtes plus dans l'éducation nationale. Ils vous diront "vous inquiétez pas on prend tous en charge même si vous n'êtes plus dans l'éducation nationale, on s'occupe du transfère, ça ne prend que 5 min". Si vous prenez la secu car pas le choix ne prenait pas la Mutuelle ! Ne vous faites pas avoir vous n'avez aucune obligation même s'ils aiment dire l'inverse.
7/ attention pour les prise en charge. A la signature on vous demandera quelles sont vos préférences (dent, yeux, etc) puis elle vous dira "oui c'est prit en charge, oui on rembourse bien" alors qu'en réalité "rien n'est acquis" comme la conseillère me l'a souligné. Certaines prestations doivent être étudier des mois et des mois... Avec montage de dossier ect. Plus d'un an et demi d'affiliation où on me dit que j'aurai une prise en charge (au moins 4 fois par 4 conseillers différents) et le jour où je résilie j'apprends le pot au rose... Coïncidence ???? Je ne crois pas.
Alors ouvrez vos yeux, vos oreilles, demandez des écrits, des preuves, des textes. Posez leur des questions et demandez des preuves formelles de ce qu'ils vous avancent. Car ils sont doués !