Bonjour Madame MANGLAVITI. je tenais à vous remercier tout particulièrement de notre rendez-vous ou accueil empathie et grand professionnalisme ont été en votre honneur. Merci également à la PRO BTP qui offre ce service de pouvoir constituer un dossier de retraite avec des conseillers d'une grande efficacité.
Très bon accueil en particulier pour poser ses questions et avoir des réponses, sinon ils vous disent qu'ils ne savent pas et transmettent à quelqu'un plus spécialisé. En dehors des contenus des produits qui sont les mêmes dans toutes les agences, là nous avons été vraiment bien accueillis.
C'est tellement fatiguant de devoir réclamer les bons remboursements lorsque l'on envoie la facture acquittée . Et leur site , il faut faire plusieurs manipulations pour essayer de trouver un document ou un remboursement.
Contrat d'entreprise..
Encore de bon arnaqueurs..
Je met une étoile pour pas mettre zéro car ils répondent au moins au téléphone... extrêmement cher, mauvaise couverture, un service client désagréable, inhumain et condescendant... franchement passez votre chemin! je suis obligé de l'avoir car c'est une mutuelle obligatoire d'entreprise mais alors quelle déception!
Du grand n'importe quoi. Impossible de joindre directement son agence, j'ai donc appeler le 36 76. Une dame me répond et m'indique les démarches à suivre pour mes demandes ( impossible de trouver les informations sur le site et impossible de faire les démarches en ligne). J'envoie donc un courrier pour tout expliquer en suivant la procédure et je reçois un courrier m'expliquant que je n'ai pas envoyé les bons documents (alors que c'était les documents que l'on m'a demandé d'envoyer ).... Impossible par la suite de recontacter qui que ce soit qui ai pu suivre mon dossier (super pratique). Ma deuxième demande n'a même pas été traité. Aujourd'hui ils me doivent près de 300 euros, et je pense que je n'en reverrai jamais la couleur. A fuir !
Excellente mutuelle. Toujours un très bon accueil, compétent, chaleureux et efficace. Bien faire attention toutefois aux horaires car il y a désormais plusieurs demi-journées de fermeture