Maeva,notre conseillère est très agréable. Ma demande de remboursement via le site a été prise en compte rapidement. Mon remboursement c'est fait trois jours après !Réactivité est le mot qui caractérise mutuelle previfrance. Merci Maeva et votre équipe pour votre écoute et réactivité.
J'ai été très bien accueilli, j'avais pris rdv par téléphone.
Locaux propre, spacieux.
On m'a proposé de l'eau et un distributeur de boisson chaude.
Très bonne prise en charge par le conseiller, sympathique et professionnel.
Merci.
Encore impossible de rentrer en contact avec cette mutuelle. Quand ils ne déménagent pas sans préavis, leur numéro de téléphone est indisponible, le numéro affiché sur le site renvoie à un autre : 3676 inaccessible depuis un mobile : la MGEN toujours à la pointe du progrès et de la relation client ...
1 étoile pour le parking gratuit. Pour ce qui est du reste, je suis sans opinion vu que je suis partie après 30 mn d'attente dans le hall (vide). J'avais besoin d'un devis, je vais le faire en ligne en espérant ne pas être harcelée par les relances. Etant donné l'accueil, je ne suis pas persuadée de devenir adhérente.
Je suis à 30 km de vous et ne possède pas d'imprimante ayant chargé mes remboursements CAM sur internet comment faire pour vous les transmettre ? Je ne peux pas non plus aller à la poste actuellement !!
Aberrant!!!! Personne ne peut vous renseigner de suite un remboursement sur un dépassement, il faut attendre une semaine par courrier et 5 jours par mail!!!!! Donc payer votre mutuelle si vous devez en avoir besoin payer d'abord votre dépassement à la pharmacie et au petit bonheur la chance!!!!
j'ai appelé le 3676 pour essayer d'obtenir une info générale concernant la complémentaire santé, et bien que la MGEN ne soit pas ma mutuelle, j'ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance et la personne qui m'a répondu a été très claire et a éclairci tous les points qui me questionnaient. Je précise que l'attente n'a pas pas été excessive sur la boite vocale. C'est donc un 10/10 pour ma part!