Demandé une carte vitale en août 2018. Nous sommes en janvier 2019, deuxième demande après, toujours pas de carte vitale, le tout pour 90€ par mois. Merci la MGEN
edit: je confirme, ils sont réellement nuls ! Toujours pas de carte vitale, toujours aucune explication...N'y allez pas, leur argument marketing de "philosophie solidaire" c'est un attrape nigaud, demain, je vais chez Axa
Le respect des horaires de cette agence est INADMISSIBLE. Il est mentionné clairement que l'agence est ouverte en continu le vendredi (un écriteau mentionne même les horaires d'ouverture en cette période de vacances), je me suis pointée à 13h et j'ai trouvé portes closes !!
Vous êtes méritez 0 étoiles pour raison des faute professionnel en disant c’est pas le bon numéro 3116. Il ont fait transféré appel 3170 puis rebelotte 3176. Je suis désolé c’est vraiment désagréable pour la communication par téléphone et même temps vous nous attendait sur place même ferme . Une de ses collègues. Impatiente. Inadmissible
Très bon accueil en particulier pour poser ses questions et avoir des réponses, sinon ils vous disent qu'ils ne savent pas et transmettent à quelqu'un plus spécialisé. En dehors des contenus des produits qui sont les mêmes dans toutes les agences, là nous avons été vraiment bien accueillis.
Je me décide enfin à laisser un avis sur cette mutuelle où ma mère a été adhérente à ma connaissance au minimum 25 ans. Elle a toujours cotisé pour pouvoir bénéficier un jour , le plus tard possible, de l'assurance obsèques nous assurant une prise en charge à ce moment là.
Seulement voilà, novembre dernier, nous recevons un courrier comme quoi ma mère de 94 ans serait résiliée et l'invite à trouver une autre mutuelle AILLEURS si elle le souhaite.
L'explication est qu'elle est trop vieille et ils ne peuvent la garder.
C'est SCANDALEUX!!! Alors pour cotiser toute sa vie c'est bon mais maintenant que l'échéance approche on la jette comme un vieille chaussette !!!
Comment peuvent ils imaginer qu'elle puisse retrouver une autre mutuelle qui l'accepte à son âge!!!
Je n'ai pas de mot pour exprimer ce que je ressens, c'est injuste, méprisant, c'est des voleurs tout simplement !!!
Fuyez si tout comme moi vous ne voulez pas payer pour rien et ensuite pour une couverture de 2500 euros être mise à la porte ! ! !
C'est HONTEUX !!!
Des conseillers et des conseillères au top, disponibles, à l'écoute, plein de bonne volonté et toujours prêt à nous expliquer ce que l'on ne comprend pas ou que l'on ne trouve pas sur le site internet. Mention spéciale pour Christel qui m'a si bien aidé, toutes mes félicitations pour votre professionnalisme et votre intelligence commerciale, bravo car c'est grâce et des gens comme vous que l'on a envie d'être fidèle à une mutuelle.