Mutuelle à fuir ça fait 2 mois que j’attends mon complément de salaire lorsqu’on appelle les conseillers ne savent rien impossible d’avoir une explication ils vous demande les documents au compte goutte du coup le traitement du dossier prends du retard franchement je suis déçu.
Je viens de téléphoner au 3676 pour réaliser plusieurs devis mutuelle en vue de changer, la première fois je tombe sur quelqu'un de correct mais il m'envoie le même devis 2 fois je rappelle pour obtenir les autres devis et là je tombe sur une dame antipathique et hautement désagréable qui me dit qu'elle n'a pas que ça à faire et qu'en plus elle voit qu'on m'a envoyé les devis ce à quoi je lui répond que je suis sur ma messagerie et qu'appart les 2 mêmes devis je n'ai rien d'autre, elle me répond alors d'aller sur le site ou de prendre rdv. J'étais prête à souscrire à la MGEN mais clairement cet appel téléphonique m'en a dissuadé. Je vais souscrire auprès de personnes qui savent ce que c'est la relation clientèle bon vent
Je remercie Élodie MGEN 43
Pour son accueil son accompagnement ds les recherches de dossiers
Et son empathie à mon égard
Merci MGEN pour votre proximité avec des agents compétents et accueillants
Je tiens à manifester ici ma reconnaissance et ma satisfaction envers la conseillère qui a répondu aux diverses questions que j 'ai posées ces derniers temps.
Un grand merci particulièrement à Me D'agostino pour sa disponibilité, sa bienveillante neutralité, son sourire et son efficacité. Ne changez rien,c'est parfait.
Une étoile pour le système dématérialisé.
Je n'arrive à joindre personne. Le site web est bloqué. Le forum propose des solutions qui ne fonctionnent plus ou pas .
Comment puis je contacter quelqu'un.
C'est intéressant d'avoir tout dématérialisé, mais du coup je suis sans solution.
Vivement que l'humain reprenne sa place.
Ou changer votre politique de contact à distance.
Bon courage aux équipes qui doivent être surchargées.