Située en face de l’hôtel de ville de Lille, cette section locale est utile pour remédier aux limites de la plateforme téléphonique. Cependant, la qualité de prise en charge est variable d’un conseiller à l’autre. On peut également regretter que personne ne puisse, par exemple, évaluer un remboursement sur la base d’un devis dentaire par ailleurs banal : il faut attendre le retour du centre de gestion, qui ne se trouve pas sur place. Les versements, quant à eux, s’effectuent généralement dans un délai raisonnable.
Adhérente MGEN depuis 37 ans, par obligation dans l'entrée à l'EN, j'ai pu observer la dégration des services, la lenteur et l'inefficacité dans le traitement des dossiers, à croire qu'il s'agit d'une stratégie pour débourser le moins possible alors qu'on paie le prix fort.
Les documents papiers qu'on continue de nous réclamer sont perdus par les services ( délégation du Nord) et les mêmes, déposés sur le site, ne sont pas consultés.
Adhérents MGEN mon épouse et moi. Ils perdent les formulaires de demande de remboursement avec toutes les pièces justificatives déposées sur place à deux reprises pour le même dossier.
Un vrai parcours de combattant pour faire valoir ses droits.
Inacceptable !
Demandé une carte vitale en août 2018. Nous sommes en janvier 2019, deuxième demande après, toujours pas de carte vitale, le tout pour 90€ par mois. Merci la MGEN
edit: je confirme, ils sont réellement nuls ! Toujours pas de carte vitale, toujours aucune explication...N'y allez pas, leur argument marketing de "philosophie solidaire" c'est un attrape nigaud, demain, je vais chez Axa
Un accueil professionnel, personnalisé et chaleureux !
Je suis venue pour une simple mise à jour et repartie avec beaucoup d’informations sur mon adhésion.