Venu 3 fois en 1 mois pour constater qu’aucune trace de ma demande au Médecin-Conseil n’existait sur mon dossier informatique, ceci malgré les délais largement respectés ! J’avais donné en main propre une demande préalable en papier à une employée (ce fut une nécessité puisque le Médecin-Conseil dans ma catégorie professionnelle m’est inaccessible) : aucune nouvelle de ce courrier en 1 mois : est-ce de sa faute à elle qui ne l’aurait pas transmis ou de la faute aux services à Paris ? Je ne le saurai jamais ! Ne faites pas comme moi il y a 1 mois… Exigez toujours, absolument, le tampon daté de la MGEN et prenez vous-même une photo des documents que vous donnez à cette agence en main propre, ce que m’a d’ailleurs conseillé le 2e employé rencontré 15 jours plus tard (on doit donc s’occuper soi-même des accusés de réception dans cette agence !!) Il est incroyable que le personnel certes courtois (jusqu’au 3e employé rencontré cette semaine) fasse toujours preuve d’autant de nonchalance quand il s’agit de la santé de ses administrés (la MGEN n’est pas ma mutuelle mais mon rattachement). Comme si les documents que vous leur transmettiez étaient de simples demandes de convenance à discuter, alors même que vous devez vous faire opérer… Je ne me suis pas fié à cet avis oral « faites comme s’il y avait accord tacite du Médecin-Conseil si vous ne recevez rien ! » donné par le 2e employé rencontré, j’en aurais peut-être eu par la suite pour 1000 voire 2000 € de ma poche, en faisant confiance à cet avis sans doute fumeux… La MGEN n’étant pas ma complémentaire mais seulement mon établissement de rattachement Sécurité Sociale, les feuilles de soin seraient-elles bien transmises si j’osais quitter ma mutuelle pour tout centraliser dans cette agence…